Η διασφάλιση της αμεροληψίας και της εμπιστευτικότητας
Αμεροληψία
Η αμεροληψία στη λήψη αποφάσεων είναι ότι σημαντικότερο καλείται να διασφαλίσει κάθε Οργανισμός Ελέγχου και Πιστοποίησης, για να υπηρετεί σωστά το σκοπό της λειτουργίας του. Οι Οργανισμοί Ελέγχου και Πιστοποίησης Βιολογικών Προϊόντων αποτελούν τον κρίκο εμπιστοσύνης μεταξύ των παραγωγών και των καταναλωτών και ο ρόλος αυτός φέρει μεγάλο βάρος ευθύνης.
Στη Φιλική, η αμεροληψία και η αντικειμενικότητα στη λήψη των αποφάσεων για την πιστοποίηση είναι ο θεμέλιος λίθος της λειτουργίας μας. Όμως πέρα από τις προθέσεις μας και τις δεσμεύσεις της Διοίκησης και του Προσωπικού, έχουμε υιοθετήσει και άλλα μέτρα για τη διασφάλιση της λειτουργίας ενός αμερόληπτου Συστήματος Ελέγχου και Πιστοποίησης, όπου κάθε ενδιαφερόμενος θα μπορεί να μας επικρίνει αν θεωρεί ότι αποκλίνουμε από τις δεσμεύσεις μας και αντιπρόσωποι του κλάδου της Βιολογικής Γεωργίας μας ελέγχουν διαρκώς για την ποιότητα και τα αποτελέσματα της δουλειάς μας.
Το προσωπικό της Φιλικής, συμπεριλαμβανομένης της Διοίκησης, των εξωτερικών συνεργατών και υπεργολάβων του δεν εμπλέκεται στην παραγωγή και την εμπορία βιολογικών προϊόντων, καθώς επίσης δεν εμπλέκεται στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σχετικών με θέματα που αφορούν τα Πρότυπα και τους Κανονισμούς βάσει των οποίων πιστοποιεί η Φιλική. Επιπλέον, όλοι οι εμπλεκόμενοι στις διεργασίες ελέγχου και πιστοποίησης, υπογράφουν δήλωση με την οποία δεσμεύονται για την τήρηση της Εμπιστευτικότητας όσον αφορά τις πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση τους και Αμεροληψίας όσον αφορά τις ενέργειες τους που σχετίζονται με την πιστοποίηση των ελεγχόμενων επιχειρήσεων.
Η Φιλική με σκοπό να επιτύχει τη μέγιστη δυνατή διαφάνεια, δημοσιοποιεί επιπλέον μέσω του ιστοχώρου της, στοιχεία για τη διοίκηση, για το σύνολο των ελεγχόμενων επιχειρήσεων, για την τιμολόγηση των υπηρεσιών της, τους Κανονισμούς λειτουργίας και τις τροποποιήσεις της Εθνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας για τα βιολογικά προϊόντα.
Εμπιστευτικότητα
Οι πληροφορίες που περιέρχονται σε γνώση του προσωπικού της Φιλικής κατά την εκτέλεση των διεργασιών Ελέγχου και Πιστοποίησης και αφορούν τις ελεγχόμενες επιχειρήσεις ή τα προϊόντα αυτών είναι εμπιστευτικές και δεν αποκαλύπτονται σε κανένα τρίτο μέρος χωρίς την γραπτή συγκατάθεσή των επιχειρήσεων. Η γενική διαχείριση, η διάχυση των πληροφοριών αυτών, η πρόσβαση σε αυτές, η διαχείριση των αρχείων που τηρεί ο Οργανισμός, αποτελούν αυστηρά ελεγχόμενες δραστηριότητες και διενεργούνται μόνον από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Οργανισμού.